to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Alınan Koltuk Takımında Tahta Kuruşu Sorunu Ve Değişim Talebi
Modalife Mersin Esirgeme şubesinden 2024 yılında ücretini taksitle ödeyerek toplam 120 bin tl bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat için adresimi 2026 yılında belirttim, ürünler bu yıl teslim edildi. Teslimattan bir gün önce evimi komple ilaçlattım, ardından koltuk takımı ve diğer eşyalarım geldi, düğünüm oldu ve tatile gittim.
20.07.2026 tarihinde tatilden döndükten sonra koltuk takımında tahta kurusu olduğunu fark ettim. Yeni evlenmiş ve evi daha ilk günden ilaçlatmış bir çift olarak böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok rahatsız etti.
Modalife ile görüştüğümde ekiplerin geldiğini ve sadece “ilaçlama yapın” denildiğini ilettiler. Evimi zaten teslimattan önce ilaçlatmış olmama rağmen, koltuk takımında tahta kurusu çıkması ürünün hijyen ve kalite açısından ciddi sorunlu olduğunu gösteriyor. Sadece ilaçlama önerisiyle geçiştirilmek istemiyorum.
Bu nedenle tahta kurusu sorunu yaşayan koltuk takımımın komple değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hijyenik, sorunsuz bir ürünle değiştirme işleminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Modalife sisteminde kayıtlı numaram 0531*****48, fakat yeni numaram 0532*****02
Sayın Umut D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sekiz gündür otelde kalıyorum hala sizin ekspertiz ekibinizin gelmesini bekliyorum ilk beni arayarak 24 saat önce sizi arayacaklar dediğiniz ekspertiz ekibi beni arıyor yarım saat sonrageleceğim diyor ve ben hastanedeyim tamam sonra tekrar size haber vereceğiz diyorlar ve ben dokuz gün geçmiş hâlâ bekliyorum
