to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Koltukta Yırtık Ve Kurulum Personelinin Kaba Tutumu Çözüm Bekliyor
Modalife’den 11.04.2026 tarihinde satın aldığım ve yaklaşık 06.05.2026 tarihinde teslim edilen krem renkli koltuk takımımın koltuk arkasında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu şekilde teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kurulum için gelen personelin tavırları da oldukça rahatsız ediciydi. Koltuk üzerindeki bölge için “burada küçük bir yırtık var” dediğimizde, oranın vida yeri olduğunu düzgünce açıklamak yerine “biz yırtık, bakın daha çok yırtıyoruz” şeklinde kaba ve kibar olmayan bir üslup kullandılar. Müşteriyle bu tarz alaycı bir şekilde konuşulması ve ürünün zarar görmesine sebep olabilecek davranışlarda bulunmaları kabul edilemez.
Durumu fark eder etmez Modalife yetkililerine ilettim ve destek talebinde bulundum. Ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de net bir geri dönüş yapıldı. Sadece yoğunluk gerekçesiyle oyalandım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Yeni aldığım koltuğun ayıplı kısmının bir an önce incelenmesini, gerektiğinde onarımının yapılmasını veya uygun görülecek şekilde değişim sağlanmasını, ayrıca kurulum için gönderilen personelin tavırlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm ve tarih verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fazli T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
WhatsApp destek hattınıza bu konu ile ilgili farklı tarihlerde talepte bulundum ve şimdiye kadar cevap dahil verilmedi Şikayetvar sitesine yazınca bugün dönüş yaptınız şimdiye kadar çözüm bulmak isteseniz bulurdunuz.
Modalife’den aldığım krem renkli koltuk takımının koltuk arkasında yırtık vardı, kurulum personelinin tavırları kaba ve alaycıydı. Şikayetimi ilettim, iki ay boyunca hiçbir servis yönlendirmesi veya geri dönüş almadım. Tamir‑düzeltme talebim gerçekleşmedi ve memnun kalmadım.
Modalife herkese aynı cevap vermiş ama hiçbir sorunu çözememiş
