to read complaints and reviews, or file yours.Modalife 9 Ayda Kırılan Garantili Baba Koltuğu, Servis Kullanıcı Hatası Dedi Ve 3000 TL Ücret İstedi
Modalife’tan Esse marka baba koltuğu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 9 ay sonra koltuğun sol dayama kol kısmı kırıldı ve alt mekanizmasında yırtılma ile iç dolgu malzemesinin dışarı çıkması şeklinde ciddi bir hasar oluştu. Ürünün garanti süresi devam ettiği için servis talebinde bulundum.
10.07.2026 tarihinde Mersin Esirgeme şubesinden gelen servis koltuğu inceledi ve hiçbir yazılı rapor veya servis fişi düzenlemeden, sadece sözlü olarak bunun “kullanıcı hatası” olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ardından benden 3.000 TL onarım ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Sadece 9 ayda bu seviyede hasar alan bir baba koltuğunun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir tamir bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, aksi durumda ise gerekli tüketici yollarına başvurmak zorunda kalacağımı Modalife ve Esse yetkililerine bildirmek istiyorum.
Sayın Erhan S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
