to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımındaki Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Modalife Adana Tellidere şubesinden Mart 2026 tarihinde yaklaşık 63.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldık. Ürünler gelir gelmez koltuklardan ciddi gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Servis çağırdığımızda ayaklarını değiştirdiler, gıcırtı bir süre kesildi fakat çok geçmeden bu kez de süngerler çökmeye başladı.
Sünger sorunundan sonra koltukları alıp götürdüler, süngerleri yenilediler ancak koltuklar geri geldikten sonra bu kez de sırt dayama kısımlarına yaslandığımız an kayma ve açılma problemi ortaya çıktı. Her müdahalede başka bir yerden yeni bir problem çıkıyor ve biz yeni aldığımız bir ürünle sürekli uğraşmak, devamlı servis çağırmak zorunda kalıyoruz.
Mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimizde ise herkes sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Yeni aldığımız bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamamız ve çözüm konusunda bu kadar yıpratılmamız nedeniyle Modalife’den alışveriş yaptığınız için bin pişmanız.
Koltuk takımındaki bu kronikleşmiş problemin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün komple değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modalife’ten aldığım koltuk takımıyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Dün paylaştığım bu şikayetime bugün yeni bir sorun daha eklendi. Koltuğun yaslanma yeri ile oturma yeri arasında belirgin bir açıklık oluştu ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından problem yaratıyor.
Bu yeni sorun ortaya çıkar çıkmaz Modalife’i arayarak koltuğun acilen değiştirilmesini talep ettim. Bugün içinde halledileceği söylendi ancak gün boyunca defalarca aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir sonuca ulaşamadım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Dün yayımlanan mevcut şikayetimin dikkate alınmasını, üzerine bugün yaşadığım bu yeni arızanın da eklenmesini ve koltuğumun acilen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. İsmimin şikayet metninde yer almasında herhangi bir sakınca görmüyorum; gerekli incelemenin bir an önce yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ercüment P. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
