to read complaints and reviews, or file yours.Koku Sorunu Olan Kanepenin Değişimi Talep Ediliyor
13.02.2026 tarihinde İstanbul Silivri’deki Modalife mağazasından Bohem Plus model 2 adet üçlü, 1 adet tekli oturma grubu satın aldım. Ürünü ilk aldığım günlerde herhangi bir sorun yoktu ancak özellikle bir kanepeden zamanla çok ağır ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Yaklaşık bir hafta sonra bu kokuyu fark ettim, havalandırarak geçer diye düşündüm fakat aradan zaman geçmesine rağmen koku azalmadı, aksine yoğunlaştı.
Mağazanın müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünü sağlam teslim ettiklerini ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Üründe bariz şekilde sonradan ortaya çıkan ve yaşam alanımı olumsuz etkileyen bir koku problemi olmasına rağmen değişim talebim reddedildi.
Ben bu süreçte sadece problemli olan, kokan kanepenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve kokan kanepenin yenisiyle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Besime Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife İstanbul Silivri şubesinden 13 Şubat tarihinde Bohem 3’lü oturma grubu satın aldım. Koltuklardan birinden ilk günden beri rahatsız edici, ağır bir koku geliyor. Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de sağlık açısından bizi endişelendiriyor. Şikayetim üzerine yetkili servis geldi ve koltuğu Arap sabunuyla silmemi, kokunun bu şekilde geçeceğini söyledi. Tüm söylediklerini uyguladım, yaklaşık 10 gün bekledim ancak koku hiçbir şekilde azalmadı, hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Daha sonra firmayı tekrar aradığımda ise telefonu açmadılar ve sorunum çözülmedi. Geçmeyen bu kokunun üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuğun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Teşekkürler
