Modalife Mobilya’da Bohem Plus Takımının Kumaş Bozulması Ve Kaba Servis

Adana Ceyhan yolu üzerindeki Modalife mobilya şubesinden 11.12.2025 tarihinde bohem Plus takımını beğenerek sipariş verdim, ürünüm 31.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak eve gelen ürünlerde mağazada gördüğümüz takımdan farklı olarak oturum kısımlarında belirgin şekilde pot yapan ve gevşek duran kumaşlar olduğunu fark ettik.

Durumu hemen ilgili yerlere bildirdik, ardından servis elemanları eve gelerek ürünü inceledi. Kumaşı gerdiremeyeceklerini, gerdikleri takdirde fitillerin yırtılabileceğini, o durumda da kumaşın tamamen gevşeyeceğini ve bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Üslup olarak da oldukça kaba ve ilgisiz davrandılar, çözüm üretmek yerine “gidip bakalım” gibi üstünlük kurmaya çalışan bir tavırla konuşup sorunu kabullendirmeye zorladılar.

Mağaza ile yaklaşık 5 kez, servis ile de 1 kez görüştüm; buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, teknik mühendislerden bahsedip konuyu geçiştirdiler ve en sonunda “bu ürüne yapılacak hiçbir şey yok” diyerek ayrıldılar. Tüm iyi niyetimle çözüm olması için uğraştım ama yaşadıklarımdan ve sonrasında incelediğim kullanıcı yorumlarından, bu takımda benzer sorunların ilerleyen dönemde de tekrarlandığını gördüğüm için artık bir çözüm bulunabileceğini düşünmüyorum.

Ben zor şartlarda bir şeyler sahibi olmaya çalışırken Modalife mobilya nedeniyle resmen pişman etti. Ürünün kumaşındaki gevşeme ve potluk sorunu giderilemediği, ayrıca bu sorunun kronik olduğu yönünde pek çok kullanıcı yorumu bulunduğu için bohem Plus takımının kesin olarak iade alınmasını talep ediyorum.