Kısa Sürede Kırılan Kanepe Ve Servis Dönüşsüzlüğü

Yaklaşık 15 ay önce Kırıkkale Yahşihan Modalife fabrika satış mağazasından iki adet kanepe satın aldım, Kısa süre içinde kanepelerden birinin kasası kırıldı ve dikişleri söküldü.

Yaşadığım sorun üzerine Modalife servisiyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede ürünün garanti kapsamında olduğunu, kanepenin kasasının değişeceğini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Elimde kırılan kasa ve sökülen dikişleri açıkça gösteren fotoğraflar da mevcuttur.

Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelen, servis tarafından da dönüş yapılmayan bir kanepe olarak kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kanepenin garanti kapsamında, bekletilmeden ve oyalamadan komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.