to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Koltuklar İçin Uzayan Tamirat Ve Garanti Sorunu
12 Ağustos 2025 tarihinde Adana Ceyhan yolu üzerindeki Modalife şubesinden, Bohem Plus model koltuklarımız tamirat yapılmak üzere alındı. Koltuklarımızı Ocak ayında teslim aldık ve yalnızca 3 ay kullandık. Ancak koltukların dikişleri patladı ve yanları kırıldı. Bu sorunlar, ürünün kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıktı. Koltukları teslim almaya gelen yetkili, tamirat için 1000-1500 TL civarında bir ücret çıkabileceğini belirtti. Ancak 3 aylık bir koltuğun bu şekilde arızalanmasının kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirttim.
Tamirat için 2 hafta içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bir gerekçe ile süreç uzatıldı. Son olarak, firmanın aracı kaza yaptığı ve koltukların tamiratına henüz başlanmadığı, tahmini olarak 2-3 hafta daha beklememiz gerektiği iletildi. Süreci anlayışla bekledik fakat mağduriyetimizin daha fazla uzamaması için artık çözüm talep ediyorum.
Koltuklarımızın garanti kapsamında değerlendirilerek, en kısa sürede ve ücretsiz şekilde tamir edilip tarafımıza teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
