İki Aydır Teslim Edilmeyen 3’lü Koltuk Mağduriyeti

Yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden Modalife markalı bir ikili koltuk takımı ve bir adet 3’lü koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 458 248 751 8. İkili koltuk takımı kısa sürede teslim edildi, ancak 3’lü koltuğum bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir.

Bu süreçte defalarca Modalife müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iki kez ürünün gönderildiği söylendi, ancak ne gelen var ne de giden. Sistem üzerinde ürün teslim edilmiş görünüyor fakat elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargoya verildiğinde bana mesajla bilgi verileceği belirtildi, ancak bugüne kadar ne bir mesaj ne de kargo bilgisi aldım. Son olarak, ürünün Horoz Lojistik firmasına verileceği söylendi fakat yine herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Yaklaşık 2 aydır 3’lü koltuğumun teslim edilmesini bekliyorum. Ücretle ilgili bir sorun yaşamadım ve tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Defalarca aramama rağmen, ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve iade de istemiyorum. Tek isteğim, 3’lü koltuğumun bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.