to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koltuk Takımı Ve Hatalı Kurulum, Çözüm Bekleniyor
Modalife Avcılar şubesinden yaklaşık 90.000 TL ödeyerek kredi kartıyla salon koltuk takımı satın aldım. Ürünler bir hafta önce teslim edildi ancak koltuk takımında hasarlı parçalar vardı ve kurulum da hatalı şekilde yapıldı. Teslimat ve kurulumdan bu yana ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez Avcılar mağazasına giderek hasarlı ürün ve kurulum hatasını bildirdik, “hemen ilgileneceğiz” denilmesine rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda ise bu kez “biz size bir hafta dedik” şeklinde çelişkili bir yanıt aldık ve hala somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım ürünün hasarlı ve hatalı kurulumla teslim edilmesini ve sonrasında ilgisiz kalınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hasarlı salon koltuk takımındaki parçaların derhal değiştirilmesini ya da tamir edilmesini ve kurulumun eksiksiz, düzgün bir şekilde en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yiğit P. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Teknik servisin iki gün içinde yönlendirme yapacağı, üçüncü gün bir telefon alıp geleceklerini söyledikleri ancak gelmedikleri. Hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve acilen servis yönlendirmelerini bekliyorum.
Dün gün içerisinde teknik servisten bize ulaşılıp bugün gelineceği söylendi fakat gün boyunca beklememize rağmen kimse gelmedi telefonda onlarca kez aramamıza rağmen kimse bize dönüş yapmadı. Acilen işim çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bir kez daha dile getirmek istiyorum
