to read complaints and reviews, or file yours.20 Mayıs Teslimatı Ertelenerek Koltuksuz Bırakılan Müşteri Şikayeti
Modalife Avcılar şubesinden 30 Nisan tarihinde yaklaşık 69.000 TL tutarında kredi kartıyla koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihinin net olarak 20 Mayıs olacağı söylendi; bu tarihe güvenerek planımı yaptım.
Teslim tarihine yaklaştığımızda defalarca kez şubeyi arayıp durumu sorduğumda, depoyla iletişime geçilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım. 23 Mayıs tarihinde kendi evimde olacağımı ve koltuklarımın hâlâ teslim edilmediğini özellikle söylememe rağmen bu durum ciddiye alınmadı ve yine somut bir çözüm sunulmadı.
En son olarak teslimatın 1–4 Haziran tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Başta net bir şekilde 20 Mayıs denilmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmadan teslimatın bu kadar ertelenmesi nedeniyle evime gittiğimde koltuksuz kalma durumuyla karşı karşıyayım.
Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, koltuk takımımın en kısa sürede acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay N. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü teşekkürler.
