to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Haksız Ücret Talebi Ve İlgisiz Hizmet
10.01.2024 tarihinde Modalife Pendik Kaynarca mağazasından aldığım düğün paketi ve çocuk odası takımındaki çocuk odası bazasının yan parçası kırıldı. Garantisi devam eden ürün için servis çağırdım. Gelen servis sorumlusu, hatanın bizden kaynaklandığını söylemesine rağmen benden 1500 TL ücret talep etti.
Servis görevlisi, "Sizi arayacaklar, gerekli bilgiyi verecekler" demesine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca ne Modalife’dan ne de yetkili servisten kimse beni aramadı. Bunun üzerine ürünü aldığım Pendik Kaynarca Modalife mağazasını kendim aradım ve durumu baştan sona anlattım. Ürünün garantili olduğunu, bu parayı ödemeyeceğimi açıkça belirttim ve eğer gerekli işlemi yapmazlarsa yasal yollar da dahil olmak üzere hakkımı arayacağımı söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi ise son derece saygısız bir üslupla, "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, kime şikayet ederseniz edin" şeklinde konuştu.
Bugün yetkili servis görevlisi yeniden arayarak benden tekrar 1500 TL talep etti. Devam eden garantiye rağmen kırılan parça için benden ücret istenmesini ve mağaza çalışanının saygısız, umursamaz tavrını asla kabul etmiyorum. Kırılan bazanın yan parçasının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Modalife’ı bir daha tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Sayın Vedat U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba müşteri hizmetlerimizi aradığımda servis kaydı oluşturmak istediğimde mobilyayı aldığınız mağaza ile görüşmemi istediler o zaman servis kaydını onların açması gerektiğini söylediler
Koskoca modalif kaç ay olmuş hala bir çözüm bulamadılar yalandan yere de burda açıklama yapıyorlar hiç birine inanmayın çünkü hiçbir turlu geri dönüş olmadı hepsi hikaye her şey satana kadar
