to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Teslimat, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Modalife Mağduriyeti
17 Ekim 2025 tarihinde Modalife Mobilya Şanlıurfa Karaköprü şubesinden Eva Genç Odası takımı aldım. Siparişimde iki yatak, baza, başlık, karyola, çalışma masası ve üçlü salon koltuğu bulunuyordu. Ancak bir yatak takımı hiç teslim edilmedi, diğer yatak için ise karyola demiri eksik ve yanlış (90’lik yerine 100’lük olması gerekirken) gönderildi. Eksik ve hatalı ürün teslimatı nedeniyle çocuklarımın yatakları hala yok.
Siparişimi 46.000 TL tutarında, taksitle ödedim. Sipariş/fatura numaram: 1111111111. Teslimatın yapılması gereken tarih 10.11.2025 olmasına rağmen, üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerim eksik ve yanlış geldi. Bu süreçte yaklaşık 20 kez şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbirine ulaşamadım. Bugün sabah şubeye de gittim fakat kimse yoktu, muhatap bulamadım.
Eksik ve yanlış gelen ürünlerimin acilen doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat ve müşteri hizmetleri konusunda daha profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Özlem B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
