Eksik Teslimat, Kurulum Sorunları Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi: Acil Çözüm Bekliyorum

Esra

743

23.08.2025 tarihinde Ankara Şentepe Modalife mağazasından toplam 150.000 TL ödeyerek yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Ürünler Kayseri merkez depodan teslim edildi. Teslimat sırasında bazı parçalar eksikti ve kurulum tamamlanmadı. Eksik ürünlerin 1 hafta içinde getirilip kurulacağı söylendi, ancak aradan 49 gün geçmesine rağmen eksik ürünler ve kurulum hala tamamlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde 15 gün içinde geleceklerini belirttiler fakat verilen sözler tutulmadı.

Ayrıca, salon takımındaki sandalyelerin ayakları ikinci günden itibaren sallanmaya başladı. Yatak ise, mağazanın en iyi yatağı olarak satılmasına rağmen, son derece rahatsız; her sabah sırt ve bel ağrısıyla uyanıyorum. Ürünün içinden çıkan uygun fiyatlı hediye yatağı çıkarttırıp, özellikle iyi olduğu belirtilen yatağı tercih etmemize rağmen bu sorunları yaşıyoruz.

Ürünlerim 2 yıl garantili ve sipariş numaram ŞA-992612’dir. Eksik ürünlerin bir an önce tamamlanmasını, kuruluma gelindiğinde sandalyelerin değiştirilmesini veya mümkünse tadilatının yapılmasını, ayrıca yatağın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın acilen çözülmesini bekliyorum.

Modalife

Sayın Esra U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri