Eksik Baza Başlığı Ve Defolu Koltuk Takımı: Acil Teslimat Ve Değişim Talebi

Yaklaşık üç hafta önce Modalife Sarıgazi şubesinden aldığımız ürünlerin teslimatı yapıldı. Teslimat sırasında yatağın baza başlığı eksik geldi, kurulumu yapan usta da eksik ürün teslimiyle ilgili form doldurarak baza başlığının gelmediğini yazılı olarak belirtti ve en geç bir hafta içinde ürünün getirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen baza başlığı hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağazayı aradığımızda ürünle ilgili ellerinde herhangi bir bilgi olmadığını söyleyip bizi depoya yönlendirdiler. Depodaki yetkili de neden kendilerine yönlendirildiğimizi sorgulayıp, aslında onların da konu hakkında bilgisi olmadığını belirtti. Formda eksik ürün açıkça yazılı olmasına rağmen hiçbir yetkilinin süreci takip etmemesi ve net bir bilgi alamamamız bizi oldukça mağdur etti.

Ayrıca sonradan fark ettiğimiz üzere koltuk takımında da deformasyonlar bulunuyor. Hem eksik baza başlığının hâlâ teslim edilmemesi hem de koltuk takımının defolu çıkması, Modalife’tan ürün almadan önce iki kez düşünmek gerektiğini gösteriyor. Ürünü satana kadar her şey yolundayken, satış sonrasında muhatap bulamamak ve herkesin sorumluluğu birbirine atması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Toplamda yaklaşık 110 bin TL tutarında, taksitli olarak ödeme yaptığımız bu alışverişte, eksik gelen baza başlığının acilen tarafıma teslim edilmesini ve defolu gelen koltuk takımının eksiksiz ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyor, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.