to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Mobilyaları Gecikmesi Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti
Modalife Mobilya Konya İstanbul Yolu şubesinden düğün paketi satın aldım. Paket içindeki ürünlerden tekli koltuklar ve puf, 7 Mart’tan bu yana hâlâ teslim edilmedi. Bana ürünlerin 15 Nisan’da tamamen teslim edileceği söylendi, ancak bugün hâlâ eksiklerim var.
Yaklaşık iki aydır teslimat yapılmadığı için düğünüme çok az bir süre kala hâlâ evimi tamamlayamıyorum. Mobilyalarım eksik olduğu için halılarımı bile alamadım, diğer hazırlıklarım aksıyor. Ödemeyi peşin olarak yaptım, paramla mağdur ediliyorum.
Şubeye gittiğimde veya görüştüğümde net bir bilgi verilmiyor, sürekli oyalanıyorum ve “mobilya takımı olmadan düğün yaramazmış” gibi ciddiyetsiz yaklaşımlarla karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı.
Siparişim Yasin Ö**** adına kesilmiştir. Eksik olan tekli koltuklar ve pufun acilen, düğün tarihinden önce hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
7 Mart’ta Konya İstanbul Yolu şubenizden düğün paketi satın aldım. Toplam 145.000 TL ücreti nakit olarak ödedim. Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen düğün paketim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Bu süre içinde mağazayla defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor. Düğünüme 1 ay kalmış olmasına rağmen “mobilya takımı olmadan düğün olmaz mı” şeklinde ciddiyetsiz ve umursamaz söylemlerle karşılaşıyorum. Satış aşamasında ödemeyi aldığınız gün içinde dönüş yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen, sonrasında ne arayan oldu ne de süreci doğru düzgün takip eden bir yetkili çıktı.
Düğün tarihimin yaklaşması ve tüm ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen hâlâ teslimat yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Düğün paketimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
