to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Kapakları Açık Kalıyor Ve Şifonyer Aynası Eksik Acil Çözüm Talebi
Modalife Gaziosmanpaşa şubesinden yaklaşık 1 ay önce aldığımız kıyafet dolabının kurulumu sırasında ciddi sorunlar yaşadık. Dolabın kapakları düzgün kapanmıyor, sürekli açık kalıyor ve yaylarında bariz bir problem var. Ayrıca takımın parçası olan şifonyer aynası kuruluma hiç getirilmedi.
Kurulumu yapan ekip eksik parçanın daha sonra getirileceğini, hatalı parçaların da düzeltileceğini söyleyip gitti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca aramamıza rağmen sorunu çözecek, yetkili birine ulaşamıyoruz ve bu süreçte mağdur edildik.
Modalife’ten şifonyer aynasının en kısa sürede getirilip takılmasını ve dolap kapaklarının yaylarının düzeltilerek dolabın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, bu işlemlerin de hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Gaziosmanpaşa şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir kıyafet dolabı aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Satın alma sürecinden itibaren teslimat ve montajla ilgili pek çok sorun yaşadım, ürünler geç geldi, bazı parçalar sonradan getirildi ve sürekli aksama oldu.
Şu anda hâlâ çözülemeyen en temel sorun ise dolabın kulplarının gelmemesi. Yaklaşık 2 aydır kulpları bekliyoruz. Mağaza ve yetkililerle görüştüğümüzde yardımcı olacaklarını söylüyorlar ancak somut olarak hiçbir ilerleme olmuyor ve problem hala devam ediyor.
Uzun süredir beklemiş olmama rağmen dolabın kulpları tamamlanmadığı için ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Kulplarımın acilen temin edilerek dolabın eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
