Defalarca Değiştirilen Koltuklarda Sürekli Leke Ve Hasar Sorunu

Modalife İzmir Çiğli mağazasından 23 Mayıs 2025 tarihinde Eco Bohem koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Ürünler 12 Haziran 2025 tarihinde teslim edildi ve bir üçlü koltuğun her yerinde lekeler vardı. Yeni ürün talebi oluşturuldu ve 24 Haziran'da ikinci kez üçlü koltuk eve geldi, ancak yine her yerinde lekeler vardı ve tekrar değişim talebi oluşturduk. Ayrıca İzmir depo müdürü H**** Hanım ile görüştük, kendisi üstten bir üslupla konuştu ve getiren nakliyecileri suçladı. Nakliyeciler, koltuğun jelatinini banyomda açtılar ve koltuk tamamen jelatin kaplıydı. Nakliyecilerle ilgili bir sorun yoktu, sorunun üretimden kaynaklandığı belliydi. Ancak H**** Hanım ısrarla nakliyecileri suçladı ve üçüncü kez iade talebini oluşturduk. 28 Haziran 2025 tarihinde üçüncü kez koltuk geldi, nakliyeci evin önünde beni arayarak koltuğun yırtık olduğunu ve eve çıkaramayacağını söyledi. Evden inip baktığımda nakliye aracında yırtık ürünü gördüm. Sonrasında dördüncü iade ve değişim talebini oluşturduk.
Şu an, yani 11 Temmuz 2025 tarihinde dördüncü kez üçlü koltuğum geldi ve yine lekeli bir koltuk geldi. Öncekilere göre daha az lekeli olduğu için kabul etmek zorunda kaldım çünkü yeni taşındım ve aldığım günden beri 50 gündür düzgün bir ürün gelsin diye uğraşıyorum. Ayrıca nakliyeciler aracılığıyla yetkili biriyle görüşmek istedim ancak kimse hatasını kabul edip benimle konuşmak istemedi. H**** Hanım yine nakliyecileri suçladı ve bu dört teslimatı üç farklı nakliye ekibi getirdi. Yani sorunun nakliyeden değil, üretimden kaynaklandığı açıkça ortada. Ayrıca koltuğu her lekeli geldiğinde silip değişim talebi oluşturmamamı istediler ama kabul etmedim. Neden lekeli koltuğu silip kullanmayı kabul edeyim? Eğer lekeli ürünü silip kullanmak istesem teşhir ürünü alırdım. Tüm kurumlara bu şikayetimi ileteceğim.