Dayanıksız Sandalyeler Hamile Eşime Tehlike Yaratıyor, Destek Yok

2023 yılı Ocak ayında Modalife’tan White Cross düğün paketi kapsamında yer alan yemek odası takımını satın aldım ve ürünler Temmuz 2023’te teslim edildi. Yaklaşık ürünleri aldıktan 1,5 yıl sonra yemek masasının sandalyeleri birer birer kırılmaya başladı. 6 kişilik yemek takımından bugün sadece 2 sandalye sağlam kaldı.

Son olarak 2 gün önce, 8 aylık hamile olan eşimle yemek yerken sandalyelerden biri daha otururken aniden kırıldı. Çok şükür eşime ve bebeğimize bir şey olmadı ama yaşadığımız korku ve tedirginliği anlatmak mümkün değil. Ürünün çok kaliteli olmamasını anlayabilirim fakat bu kadar dayanıksız ve riskli bir ürünün satılması kabul edilemez.

Sandalyelerin kırılma noktaları birleşim yerlerinden olduğu için tamiri de yapılamıyor. Malzeme sert plastik olduğundan, klipsle tamir etmeye çalıştım ancak kesinlikle sonuç alamadım. Keşke metal veya ahşap malzemeden yapılmış daha sağlam bir ürün tercih etseydim diye düşünüyorum çünkü mevcut ürünler gerçekten çok kötü bir performans gösteriyor.

Sorunlar başladıktan sonra Modalife’ın internet sitesinde yer alan numaralardan defalarca kez ulaştım. Her seferinde farklı kişilere yönlendirildim ancak ne garanti kapsamında ne de ücretli tamir/değişim anlamında hiçbir çözüm sunulmadı, somut bir destek alamadım. Müşteri olarak tamamen ortada bırakıldığımı hissediyorum.

ORDER-23031NNRB07110494 numaralı siparişime ait bu yemek odası takımındaki tüm problemli sandalyelerin, ek bir ücret talep edilmeden, sağlam ve uzun ömürlü sandalyelerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenlik riski oluşturması nedeniyle şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.