to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltukta Değişim Ve İade Reddi
Modalife Mobilya’ın Alibeyköy Cevahir şubesinden 6 Ocak 2026 tarihinde Bohem Plus model koltuk takımı satın aldım. Ürünü daha 1 ay bile kullanmadan koltuğun kumaşında belirgin potluklar oluştu ve koltuk kısa sürede kullanılmış, eski bir ürün görünümüne büründü.
Bu durumu fark eder etmez şubeye bildirip şikayetimi ilettim. Görüştüğüm kişiler sürekli “ilgileniyoruz” demelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik değişim veya iade yapılamayacağı da söylendi. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen ödemeleri düzenli olarak yapmaya devam ediyorum ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum.
Kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ya ürünün yenisi ile değişimini ya da iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle firmadan gereken çözümün bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Sayın Birsen G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
