to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül’ün 7.000 TL’lik Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yanıtı Yok
Moda Nurgül isimli Instagram sayfasından 6 Haziran tarihinde, toplam 7.000 TL tutarında 4 adet dış kıyafet takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 207639 olarak iletildi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de net bir bilgi alabildim.
Bu süre boyunca Instagram üzerinden, WhatsApp’tan ve diğer iletişim kanallarından defalarca kez yazdım. Her seferinde “yarın kargoda”, “hafta içi elinizde”, “hafta başı yollanmış olacak” şeklinde aynı kalıp mesajlar gönderildi ancak ürünler hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bu konuya dair tek bir cevap dahi alamadım, iade ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Ne ürünler ortada ne de para iadesi mümkün gözüküyor. Instagram profilinde kendilerini güvenilir gibi gösteriyorlar fakat yaşadığım süreçte güven sıfır. Sürekli oyalayan, tek tip cevaplar gönderen ve iade talebine hiç dönüş yapmayan bu yaklaşım nedeniyle pişman oldum. 7.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek A., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Sipariş detayını görüntülediğimizde sistemde iki adet sipariş kaydınız mevcuttur. 1. siparişteki tedarik edemediğimiz ürünün bilgisiniz doğrultusunda iptali gerçekleşmiş olup diğer ürünlerin kargo çıkışı 19.06.2026 tarihinde gerçekleşmiştir. 2. siparişinizdeki ürünlerin tedariği ise 22.06.2026 tarihinde gerçekleşecek olup aynı gün kargo çıkışı yapılacaktır. İptal edilmiş olan ürünün bedeli ise vergisel ve muhasebesel işlemlerden dolayı 7-14 iş günü içerisinde alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
