to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Sözü Kırıldı: Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Instagram üzerinden “Moda Nurgül Butik” hesabından 19 Mayıs Salı günü bayramda giymek üzere pantolon ceket takımı sipariş ettim ve banka hesabı üzerinden 1.550 TL ödeme yaptım. Hem sayfalarında yer alan bilgilendirmede hem de yazışmalarımızda siparişimi en geç bayrama kadar teslim edeceklerini özellikle belirttiler. Bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım.
Siparişten sonra defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim, her seferinde kargomun çıkarılacağı ve bayrama yetişeceği söylendi. Ancak bugün WhatsApp üzerinden toplu bir mesajla dalga geçer gibi kargomu veremediklerini bildirdiler. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor, telefonla aramama rağmen de kendilerine kesinlikle ulaşamıyorum.
Bayram için başka bir yerden alışveriş yapmam gerekiyor ve ödediğim 1.550 TL benim için yüksek bir meblağ. Eğer yarın öğle saatine kadar kargom verilip ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Verdikleri sözü tutmadılar kargo ücreti ödememe rağmen kargom verilmedi
Sayın Merve Dumlu K., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Kargo çıkış süremiz 3-7 iş günü arasındadır ve bu konuda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Dönemsel olarak yaşanan yoğunluktan dolayı bazı ürünlerin kargo çıkışlarında aksamalar ve bazı ürünlerde üretimden kaynaklı tedarik sorunu yaşanabilmektedir. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili de üretimden kaynaklı tedarik sorunu yaşandığı için tedarik edememiş bulunmaktayız. Bu sebeple tarafınıza bedel iadesi yapılacak olup iade sisteme işlenmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
İade yapılacaktır dediniz halen iademi yapmadınız 23 Mayıs'ta iade işlemi yapıldı bgn 9 Haziran ve halen ücretimi vermediniz ivedi bir şekilde ücretimin iadesini istiyorum
