to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Ücret Alınması, Oyalama Ve İade Talebi
Moda Nurgül’den online olarak iki adet takım siparişi verdim ve 31 Mayıs tarihinde 204125 numaralı sipariş için ödememi yaptım. Ürünlerin stokta olmamasına rağmen benden ödeme alındı ve o günden bu yana hiçbir şekilde ürünler temin edilmedi, haftalardır bekletiliyorum.
Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Sürekli olarak “tedarik aşamasında, en kısa sürede çıkacak” şeklinde oyalanan cevaplar verildi. Sonrasında avukatları benimle iletişime geçerek en geç salı gününden önce siparişlerimin hazır olacağını ve çıkışının yapılacağını söyledi. Ancak bugün tekrar yazdığımda yine aynı şekilde oyalanıp kandırıldığımı anladım ve bu hafta da ürün çıkışı sağlanmayacağı söylendi.
Stokta olmayan ürün için benden ücret alınması, haftalardır oyalayıcı cevaplarla bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Stokta olmayan ürünün ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini, stokta olan ürünün ise daha fazla geciktirilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu siteden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiçbir kişiye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Şura H., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Kargo çıkış süremiz 3-7 iş günü arasındadır ve bu konuda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Dönemsel olarak yaşanan yoğunluktan dolayı üretimdeki tedarik sorunu nedeniyle bazı ürünlerin kargo çıkışlarında aksamalar yaşanabilmektedir. Bu kapsamda talebiniz doğrultusunda tedarik edilemeyen ürünle ilgili renk değişimi yapılmış ve diğer sipariş vermiş olduğunuz ürünle birlikte kargo çıkışı yapılmıştır. Kargo çıkışı ile ilgili tüm bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Bu kadar yazılan şikayetlere rağmen olmayan ürünü iptal ettik onun ödemesini bile kaç gün oldu hala yapmadılar resmen insanlarla dalga geçiyorlar olmayan ürünün üretilmeyecek ürünün parasını önceden alıp bizim paramızla bizleri mağdur ediyorlar ön avans olarak kullanıyorlar biz sonrada da iptal ettik ama size yansıması uzun sürüyor diye yine oyalama bir daha alışverişi yapacaklara önerim önceden şikayetleri okuyup öyle sipariş versinler bu site sadece reklam
Sipariş numaram 204125 için ödeme yaptım, ürün stokta olmadığı halde ücret alındı ve haftalarca bekletildim. Firma defalarca oyalanarak yanıt verdi, avukatlarıyla iletişime geçildi ama ürün hâlâ temin edilemedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve henüz bir geri dönüş alamadım. Bu süreçten memnun değilim.
