Moda Nurgül Sitesinden 2.500 TL İade Ve Değişim Talebinin Gecikmesi

Moda Nurgül isimli siteden temmuz ayında altüst takım siparişi verdim ve yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında fotoğraflardaki gibi olmadığı için hatalı olduğunu düşünerek temmuz ayında iade işlemini yapıp geri gönderdik.

İade sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı veya değişim sağlanacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de değişim yapılabildi. Şu anda site üzerinden yeniden sipariş vermek istediğimde de kabul edilmiyor. WhatsApp yazışmalarında bakiyemin göründüğüne ve bilgilerimin alındığına dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 2.500 TL’lik tutarın derhal hesabıma iade edilmesini veya talep ettiğim ürün değişiminin gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.