to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 4.000 TL Hesaba Yatırılmadı, Şirket Sorun Çözmüyor
Moda nurgül butik üzerinden D**** T**** adına 27.02.2026 tarihinde 2 adet takım siparişi verdik. Bedenleri uymadığı için ürünleri 07.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Toplam 4.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Firma ile yaptığım görüşmelerde sürekli “iadeler için muhasebe birimine bilgi verildi, süreç bu şekilde, beklediğinizin farkındayız ancak muhasebe birimi olmadığımız için aynı bilgilendirme sağlanmaktadır” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. 15.04.2026 tarihinde de yine sadece bu kalıp cevabı iletip somut bir adım atmadılar. Telefonlara da çoğu zaman cevap verilmediği için muhatap bulmakta zorlandım.
Bu süreçte hem paramı alamadım hem de firma tarafından ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa başvurumu yaptım. Ödememin ivedilikle, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eyüp T., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. 15.04.2026 tarihinde siparişe konu iadeniz alışveriş yapmış olduğunuz hesabınıza/kartınıza yapılmıştır. İşlem ile ilgili tarafınıza gerekli referans numaraları da iletilmiştir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza/kartınıza geçmesi 1-3 iş gününü bulabilir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
