Moda Nurgül’ün Kargo Gecikmesi Ve İade Talebine Yanıt Vermemesi

Moda Nurgül’den online olarak 3 takım siparişi verdim. Siparişi 08.08 tarihinde oluşturmama rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünler hâlâ kargoya verilmedi, ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, siparişim için iptal ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen sürekli olarak siparişi iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Oysa kendi sözleşmelerinde, ürünlerin zamanında kargoya verilmemesi durumunda siparişin iptal edileceği açıkça yazıyor, fakat buna rağmen bu maddeye uymuyorlar.

Üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ürünler kargoya verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve yaklaşık 4 bin TL’yi aşan ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.