Moda Nurgül Instagram Mağazasında 3648 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Moda Nurgül sayfasından 10 Ekim’de biri siyah taş detaylı, diğeri bordo kürk detaylı olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Siparişi peşin olarak banka kartımla ödedim; toplamda 3.648 TL tahsil edildi ve 15005 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak sistemde görünmekte.

O günden bu yana defalarca Instagram üzerinden yazdım; her seferinde bu hafta, yarın, öbür gün mutlaka kargoya verilecek denilerek oyalandım, ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi geldi ne de net bir dönüş yapıldı. Mesajlara çoğu zaman çok geç yanıt veriliyor ve artık oyalandığımı açıkça hissediyorum.

Yasal teslimat süresi aşıldığı halde ücret iadesi yapılmıyor. Sayfadaki gönderilerine ürünlerim gelmedi diye yorum yaptığımda yorumlarım anında siliniyor; bu yorumlarım sonrası aynı mağduriyeti yaşadığını söyleyen en az iki kişi bana mesaj atarak ürünlerinin de gelmediğini ve benzer şekilde oyalandıklarını iletti. Buna rağmen beni suçlayıp, sanki asıl suçu ben işlemişim gibi davranarak, hakkımı aradığım için mesajlarda avukata vereceklerini söyleyip sürekli tehdit ediyorlar. Hakkımı aradığım için tehdit edilen ve suçlu konumuna getirilen taraf olmak istemiyorum. Ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim 3.648 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini, gönderilecekse de hiçbir bahane sunulmadan, daha fazla oyalama ve baskı olmadan kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, hakkımı aradığım için tehdit edilmememin sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.