5.597,60 TL İadesi Gecikiyor, Müşteri Cevapsız Kalıyor

Moda Nurgül Butik’ten 15.09.2026 tarihinde Instagram ve web sitesi üzerinden toplam 3 adet ürün sipariş verdim. Bu sipariş için toplam 5.597,60 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 18–19 gün boyunca siparişim teslim edilmedi. Mesaj attığımda bir ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Bu ürünü iptal ettirip ücret iadesi istedim, kalan 2 ürünün de bir an önce gönderilmesini rica ettim.

Siparişten 20. Gün sonra 2 ürün nihayet elime ulaştı ancak resmen özensiz bir şekilde kargolanmıştı. Takım olan ürünlerde alt ve üst bedenleri farklı gönderilmiş, biri l diğeri m bedendi. Ayrıca ürünlerin kalitesi de beklediğimden çok daha düşük çıktı, verdiğim onca paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen gelen 2 ürünü geri göndermeyeceğim, çünkü iade sürecinde daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.

İptal ettirdiğim ürünün para iadesi ise hâlâ yapılmadı, üstüne bir de artık mesajlarıma cevap vermiyorlar. İade talebinde bulunduğum günün ertesi günü havale ile iadenin yapılmış olması gerekirdi, fakat günler geçmesine rağmen hiçbir hareket yok. 5.597,60 TL tutarındaki bu alışverişe ve yaşadığım tüm gecikmelere rağmen iptal ürünün parasını tarafıma ödemeyerek beni mağdur ediyorlar.

Benim tek talebim, iptal edilen ürünün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz bir şekilde hesabıma havale edilmesi. Bu tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.