İade Gecikmesi Ve Mağazanın Tehditkar Tutumu

Instagram’da kullanıcı adı Moda. Nurgül olan Moda Nurgül Butik’ten 18 Haziran’da kredi kartım ile toplam 3.793,20 TL tutarında iki takım siparişi verdim. 27 Haziran olduğunda siparişim hâlâ kargoya verilmediği için iade talebiyle kendilerine ulaştım. İlk olarak iade yapılamayacağı söylendi, daha sonra ise iade işleminin gerçekleştirileceği belirtildi.

4 Temmuz’da tekrar yazdığımda, mesajıma hemen ardından iade işleminin başlatıldığına dair bir ekran görüntüsü paylaşıldı ve çalışan tarafından ücretimin 7–14 iş günü içinde kartıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün 16 Ağustos ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Her iletişime geçtiğimde sadece “en kısa sürede sonuçlanacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Instagram üzerinden süreci anlatan bir yorum yaptığımda ise bu kez avukatları tarafından hakkımda adli süreç başlatılacağı yönünde tehdit içeren mesajlar almaya başladım. Süre uzadıkça bıktırıldığım için, “Madem iade olmuyor, o zaman ürünlerimi gönderin” dememe rağmen sezon bitti, ne ürünlerim elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Yaklaşık iki aydır hem ürünlerimden hem de ödediğim 3.793,20 TL’den mahrum bırakılıyorum. Moda Nurgül Butik’in bu sorumsuz ve tehditkar yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.