Moda Nurgül Siparişimin 18 Gün Boyunca Hazırlanıyor Olması Ve İade Talebimin Cevapsız Kalması

15 Ekim’de Moda Nurgül’ün Instagram hesabı üzerinden internet sitesine yönlendirilerek toplam 3.687,30 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 7 iş günü içinde veya en fazla birkaç iş günü sarkmayla gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve kargoya verilmedi.

WhatsApp hattına her yazdığımda “ön sipariş, üretimini biz yapıyoruz” denilerek oyalandım, net bir gönderim tarihi verilmedi. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 85 dakika hatta bekledim, 45 dakika boyunca “ilk sıradasınız” denmesine rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Instagram hesaplarına mesaj yazdım, geri dönüş alamadım. Gönderilerin altına yorum yazdığımda ise benimle aynı durumda olan birçok kişi olduğunu gördüm, kısa süre sonra yorumlarımız silindi.

Ürünler gönderilmediği halde para iadesi talep ettiğimde de iade yapılmadı. Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek 3.687,30 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram modanurgulbutik.com üzerinde görünen #16540’tır.