to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Kargo Gecikmesi Yüzünden Doldu Mağduriyetim Giderilsin
01/09/2025 tarihinde İpekyol Moda Marka Outlet mağazasından kredi kartı ile toplam 3000 TL tutarında etek, pantolon, bluz ve t-shirt siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bedenleri küçük geldiği için iade etmek istedim ve mağazanın anlaştığı DHL Kargo firması ile iade talebinde bulundum. Ancak DHL ürünü almaya gelmedi. Bunun üzerine ürünü Diyarbakır Bağlar hamravat şubesi kendim götürdüm fakat şubede verilen iade kodunun geçersiz olduğu söylendi.
Moda Marka Outlet mağazasını aradığımda ise iade sürecimin dolduğunu, bu nedenle işlem yapılamayacağını belirttiler. Oysa iade süresinin dolmasının sebebi, mağazanın anlaşmalı olduğu kargo firmasının ürünü zamanında teslim almamasıydı. Ürünler hiç kullanılmadı, etiketleri üzerinde ve kendi paketleriyle eksiksiz şekilde tekrar paketlendi.
Müşteri olarak mağduriyet yaşadım. Yeniden geçerli bir iade kodu oluşturulmasını ve ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 581TD1765H
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildirmiş olduğunuz konu tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimimize iletilmiştir. Konu detaylı olarak incelenmekte ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Moda Marka Outlet Müşteri Hizmetleri
Merhabalar Moda marka Outlet sitesine çok teşekkür ederim müşteri memnuniyetini ön plana çıkararak çok çok kısa sürede sorunumu çözdüler
