Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Sipariş İadesi Talebi

Modaaksa internet sitesinden 9 Mart tarihinde etek bluz takım siparişi verdim. Sitede “17.00’dan önce sipariş verirseniz aynı gün kargoda” ibaresi açıkça yazmasına ve Instagram storylerinde de aynı gün kargo vaadiyle paylaşımlar yapılmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 5350***67’dir.

Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim. İlk hafta içerisinde dönüş yaptılar, kargolama tarihini sürekli ertelediler ve en son pazartesi günü kesin olarak kargoya verileceğini söylediler. Bugün tekrar yazdığımda gün içerisinde kargo takip numaramın geleceğini belirttiler fakat saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgi ya da kargo numarası paylaşılmadı.

Sitede ve sosyal medya paylaşımlarında belirtilen “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesi ve sürekli ertelenen, tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin artık gönderilmesini istemiyor, ilgili sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.