to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İndirim Farkı İadesi Talebi
01.08.2026 tarihinde Ankara Ponora AVM içindeki Missha mağazasından Mclub üyeliğimle toplam 6.447 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza çalışanı, fiyatların yükseleceğini ve ürünlerin şu an zamsız olduğunu söyleyerek beni acele ettirdi ve bu şekilde ürünleri almamda etkili oldu.
Alışverişten kısa bir süre sonra Mclub tarafından tüm ürünlerde ikinci ürüne yüzde 70 indirim kampanyası olduğuna dair mesaj aldım. Bu kampanyanın satın alma sırasında mağazada belirtilmemiş olması ve çalışanların da bu konuda bilgilendirme yapmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bunun üzerine tekrar aynı mağazaya giderek, kampanyadan yararlanamadığım için ikinci ürüne uygulanan yüzde 70 indirim tutarının kredi kartıma iadesini talep ettim. Hem çalışanların yanıltıcı yönlendirmesi hem de mevcut kampanyanın alışveriş esnasında tarafıma bildirilmemesi nedeniyle, kampanya kapsamında hak ettiğim indirim farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Şikayetimin incelenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve indirim tutarının kartıma yansıtılması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.08.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Missha mağazasından aldığım, toplam bedeli 6.447 TL olan 4 adet ürünü, kasada herhangi bir indirim yapılmadığı ve bu nedenle alışverişe devam etmek istemediğim için iade etmek istedim. Ürünlerin ambalajları hiç açılmamıştı ve kullanılmamış haldeydiler.
Mağaza görevlileri, para iadesi yapamayacaklarını, sadece ürün bedelini puan olarak karta yansıtabileceklerini söylediler. Daha önce Missha markasıyla yaşadığım olumsuz bir deneyim nedeniyle artık bu markayı kullanmak istemediğimi ve bu yüzden ürün bedelinin tarafıma nakit ya da karta iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim, ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi.
Ürünleri kullanmak istemediğim ve kasada indirim yapılmadığı için bu alışverişi sürdürmek istemediğim halde, yüksek meblağdaki bu alışveriş için sadece puan tanımlanmasının dayatılmasını kabul etmiyorum. Açılmamış durumdaki ürünler için, 6.447 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
01.08.2026 tarihinde Missha mağazasında alışveriş yaptım, çalışanların yönlendirmesiyle kampanyadan habersiz kaldım ve ikinci ürüne %70 indirim uygulanmadı. İade talebimde mağaza iletişime geçmedi ve henüz bir gelişme yaşamadım.
