İstediğim Ruj Renginin Verilmemesi Ve İade Talebi

Taksim’deki Missha mağazasından daha önce alıp severek kullandığım bir rujun aynısını almak için 8’inde tekrar alışveriş yaptım. Çalışana aynı ürünü ve rengini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, mağazada aynı rengin olmadığını söyleyerek bana yakın ton olduğunu iddia ettiği başka bir ruj verdi. Ürünü kullandığımda tonun bana gösterilenle ve daha önce kullandığımla hiçbir şekilde alakası olmadığını fark ettim ve hiç beğenmedim.

Bu alışverişi banka kartımla yaklaşık 600 TL civarında bir tutar ödeyerek yaptım ve elimde fişim/belgelerim mevcut. Ürünün bana yanlış yönlendirme ile satıldığını düşündüğüm için rujun değiştirilmesini, eğer istediğim ton mevcut değilse de iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi ve mağaza personelinin renk ve ürün konusunda müşteriyi daha dikkatli bilgilendirmesi adına tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.