Missha Mağazasında Saygısız Ve Ayrımcı Davranış

28.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında kız kardeşimle birlikte Ankara Panora AVM içindeki Missha mağazasına maske almak amacıyla girdik. Daha önce de bu mağazadan alışveriş yapmış ve memnun ayrılmış biri olarak yine ürün alıp çıkmak niyetindeydim.

Mağazada maske reyonuna bakarken kasada duran, renkli gözlü, şişme dudaklı hanımefendiye göz altı maskesi olup olmadığını sordum. Bana sadece “köşede” diyerek, oldukça geçiştirici ve kaba bir üslupla cevap verdi. Bunun üzerine, saygısızlığına rağmen tekrar maske çeşitlerini sorduğumda bu kez de “burası daha uygun” diyerek aynı ilgisiz tavrını sürdürdü ve yine yardımcı olmadı.

Ben de kendisine daha önce geldiğimde bir beyefendinin benimle gayet ilgili şekilde ilgilendiğini, cildime uygun maskeleri tek tek anlattığını ve alışverişimi rahatça yapabildiğimi söyledim. Buna rağmen kendisi hem ilgilenmedi hem de “Ben burada kasada birine bir şey öğretiyorum, o yüzden ilgilenemiyorum, hoşça kalın” diyerek bizi adeta mağazadan kovarcasına uzaklaştırdı.

Müşteri olarak kılıfıma, kıyafetime veya dış görünüşüme göre bu muameleyi gördüğümü düşünmek zorunda kalmak beni son derece rahatsız etti. Aynı anda başka müşterilere ilgi gösterip bana bu şekilde saygısız ve umursamaz davranması, açıkça müşteri seçtiği izlenimini veriyor. Missha gibi bir markanın mağazalarında bu kadar saygısız ve ilgisiz kişilerin müşteri temsilcisi olarak çalışmasını kabul etmiyorum.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağazadaki personelin müşterilere karşı saygılı ve eşit bir tutumla davranması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldım ve bu durumun hem tarafıma açıklanmasını hem de tekrar yaşanmaması için kurumsal bir önlem alınmasını talep ediyorum.