to read complaints and reviews, or file yours.Missha Kampanyasında Öncelik İhlali ve Haksız Muamele
8.05.2026 sabahı Missha Ankamall mağazasının “ilk gelen 20 kişiye 3.500 TL’lik alışverişe 10.000 TL hediye” kampanyası için saat 06.00’da mağazadaydım ve sırada üçüncü kişiydim. Sabahın çok erken saatinde, kahvaltı bile yapmadan sıraya girdik ve arkadaşım ile birlikte saat 12.00’ye kadar en önde bekledik.
İlerleyen saatlerde yaklaşık 20 kişilik bir grup topluca gelip önümüze geçti. Güvenliğe, mağaza çalışanlarına ve yönetime durumumuzu, ne kadar erken geldiğimizi ve haksızlığa uğradığımızı defalarca anlattık ancak kimse bize net bir açıklama yapmadı. Önümüze geçen bu 20 kişilik grubun torpilli olduğu izlenimini çok güçlü şekilde hissettik ve çalışanlar, güvenlik ve yönetimle adeta anlaşmalı bir tablo ortaya çıktı.
Bu yaşanan haksızlık ve hayal kırıklığı sebebiyle alışveriş yapmadım, çünkü şartlara uygun davransam dahi hakkımın teslim edilmeyeceğine inandım. Mağazada ve AVM’deki ilgili birimlere, telefonla da şikayetimi ilettim fakat hiçbir sonuç alamadım. Olay anının mağaza ve AVM kameralarında açıkça görüneceğini düşünüyorum.
Madem böyle bir kampanya düzenleniyor, neden gerçekten erken gelip saatlerce bekleyen müşterilere bu hayal kırıklığı yaşatılıyor anlamıyorum. Müşteri memnuniyeti, şikayet ve iletişim hizmetleri sunuluyorsa, bu mağduriyetimizin de görülmesini ve bana resmi, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, hakkımın teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Resimde görüldüğü üzere Ankamall AVM yönetimi güvenlik zafiyeti nedeniyle bu görevli bizlerin erken geldiğimizi gördüğü ve yazılı kağıda sıra olunduğumuz halde bizi oyalayarak laubali tavrıyla işini gerektiği gibi yapmadı.
Gelişme
8 Mayıs 2026 sabahı Missha Ankamall mağazasının “ilk gelen 20 kişiye 3.500 TL’lik alışverişe 10.000 TL hediye” kampanyası için saat 06.00’da mağazanın önüne geldim ve sırada üçüncü kişiydim. Sabahın çok erken saatinde, kahvaltı bile yapmadan, yanımdaki arkadaşımla birlikte saat 12.00’ye kadar en önde bekledik.
İlerleyen saatlerde yaklaşık 20 kişilik bir grup topluca gelip önümüze geçti. Güvenliğe, mağaza çalışanlarına ve yönetime ne kadar erken geldiğimizi, sırada üçüncü olduğumu ve bu durumun büyük bir haksızlık olduğunu defalarca anlattık, ancak buna rağmen bize net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde dikkate alınmadık. Önümüze geçen bu grubun torpilli olduğu izlenimini çok güçlü şekilde hissettik ve çalışanlar, güvenlik ve yönetimin bu durumdan haberdar ve adeta uzlaşmış bir halde olduğu görüntüsü oluştu.
Bu haksızlık ve hayal kırıklığı nedeniyle kampanyadan yararlanmak için alışveriş yapmadım, çünkü kampanya şartlarına uygun davransam bile hakkımın teslim edilmeyeceğine inandım. Olayla ilgili mağazada ve AVM’deki ilgili birimlere durumu anlattım, güvenlikten sorumlu kişiyle, mağaza sorumlusu ve yönetime kadar herkesle görüştüm, ancak hepsi bizi adeta yok saydı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Olay anının mağaza ve AVM güvenlik kameralarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Madem böyle bir kampanya düzenleniyor, gerçekten erken gelip saatlerce bekleyen müşterilere bu haksızlığın yaşatılmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin görülmesini, tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve özellikle de bu kampanyadan doğan hakkımın, 10.000 TL tutarında hediye çeki verilerek telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu tarz kampanyalarda adil bir sıra ve kayıt sistemi oluşturulmasını istiyorum.
