to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde öğleden sonra saat 15:00–16:00 civarında ablamla birlikte Ankamall Missha mağazasına gittik. Bir ürün aldıktan sonra ablam göz kremi fiyatlarını öğrenmek için, yaka kartında ismi E*** K* Yazan satış temsilcisine “Göz kremleri ne kadar? ” diye sordu. Satış danışmanı ise son derece kaba bir üslupla “stantta yazıyor hanımefendi” şeklinde cevap verdi. Ablam da “Hanımefendi yakın gözlüğümü evde unuttum, görsem zaten size sormazdım” demek zorunda kaldı.
Bu cevap ve tavır bize oldukça saygısız ve gereksiz geldi. Mağazaya her yaştan müşteri geliyor, herkesin görme durumu aynı olmayabilir. Orada görevli olan personelin işi, fiyat ve ürün bilgisi vermek, yardımcı olmak olmalı. Eğer bunu yapmak istemiyorsa da bu pozisyonda çalışmamalı diye düşünüyoruz.
Missha gibi bir markanın mağazasında, başka müşteriler de içerideyken böyle bir tepkiyle karşılaşmak bizi hem üzdü hem de rahatsız etti. İlgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bundan sonra diğer müşterilere de benzer bir saygısız tavırla yaklaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ankamall Missha mağazası çalışanlarıyla benzer sorunları üç kez yaşamış olmam nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Son olarak 28.11.2025 tarihinde, saat 21.00 civarında mağazadan yaklaşık 1300 TL’lik bir krem, satış görevlisinin önerisiyle yaklaşık 1600 TL’lik bir serum ve 700 TL civarında bir...
07.12.2025 tarihinde Ankamall Missha şubesine, AVM kapanışına 12 dakika kala yalnızca maske satın almak için girdim. Sürecin en fazla 5 dakika süreceğini düşünüyordum ve o sırada AVM içindeki birçok mağaza hâlâ müşteri kabul ediyordu. Buna rağmen mağazadaki çalışanların tavırları, sanki biz müşteril...
28.11.2025 tarihinde, Ankamall AVM’deki Victoria’s Secret mağazasında kasada son derece rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım. Mağazada iki kasa açıktı, önümüzdeki kadın müşterinin işlemi bitmesine rağmen kasa görevlisi bizi almak istedi, biz de tamam deyip kasaya geçtik. Ancak ne “hoş geldiniz” ...
24.12.2025 tarihinde akşam saat 18.30–19.00 sularında Sephora Ankamall mağazasına kaş servisi için gittiğimde, mağaza içinde dolaşırken çalışanların tavırları nedeniyle kendimi son derece değersiz ve rahatsız hissettim. Mağazada ürünlere bakarken ve gezerken personelin beni baştan aşağı süzmesi, yok...
09.10.2025 tarihinde saat 10:30’da Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’indeki Missha mağazasında alışveriş yaptım. Mağazada yalnızca bir çalışan (T**** Hanım) ve iki müşteri bulunuyordu. Ürünlerle ilgili soru sorduğumda, çalışan tarafından “bir dakika” denilerek ters bir üslupla karşılandım. Ardından kasaya...
Yorumlar