Missha Mağazasında Satış Danışmanının Kaba Ve Saygısız Tutumu

14.02.2026 tarihinde öğleden sonra saat 15:00–16:00 civarında ablamla birlikte Ankamall Missha mağazasına gittik. Bir ürün aldıktan sonra ablam göz kremi fiyatlarını öğrenmek için, yaka kartında ismi E*** K* Yazan satış temsilcisine “Göz kremleri ne kadar? ” diye sordu. Satış danışmanı ise son derece kaba bir üslupla “stantta yazıyor hanımefendi” şeklinde cevap verdi. Ablam da “Hanımefendi yakın gözlüğümü evde unuttum, görsem zaten size sormazdım” demek zorunda kaldı.

Bu cevap ve tavır bize oldukça saygısız ve gereksiz geldi. Mağazaya her yaştan müşteri geliyor, herkesin görme durumu aynı olmayabilir. Orada görevli olan personelin işi, fiyat ve ürün bilgisi vermek, yardımcı olmak olmalı. Eğer bunu yapmak istemiyorsa da bu pozisyonda çalışmamalı diye düşünüyoruz.

Missha gibi bir markanın mağazasında, başka müşteriler de içerideyken böyle bir tepkiyle karşılaşmak bizi hem üzdü hem de rahatsız etti. İlgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bundan sonra diğer müşterilere de benzer bir saygısız tavırla yaklaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.