to read complaints and reviews, or file yours.Göz Teması Sonrası Görme Bozukluğu: Missha Lip Balm'da Uyarı Eksikliği
Missha’dan yaklaşık iki gün önce 450 TL ödeyerek Dare Tint Lip Balm (01 Pink Chou) aldım. Ürünü dün dudaklarıma sürerken yanlışlıkla gözümle temas etti ve o andan itibaren gözümde ciddi bir bulanıklık başladı. Bugün hâlâ net göremiyorum ve günlük hayatımı olumsuz etkileyecek düzeyde bir bulanıklık yaşıyorum.
Yaşadığım durum üzerine hastaneye gittim; ancak bu ürüne dair özel bir tanı veya yazılı bir rapor verilmedi. Ürünü alırken ambalajında ya da açıklamalarında gözle temas halinde ne yapılması gerektiğine dair herhangi bir uyarı veya yönlendirme görmedim. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir kozmetik ürünün gözle temasında bu derece sorun yaratması ve üzerinde yeterli uyarı bulunmaması beni hem endişelendirdi hem de markaya karşı güvenimi sarstı.
Missha’dan öncelikle ürünün acilen incelenmesini, içerik ve uyarıların gözden geçirilmesini, yaşadığım sağlık sorunu ve mağduriyetle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini ve gerekli görüyorsanız ücret iadesiyle birlikte diğer telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Bu süreçte marka tarafından durumun ciddiyetine uygun, açıklayıcı ve sorumluluk alan bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzüldüğümüzü belirtmek isteriz; ancak kozmetik ürünlerin kullanım alanlarının oldukça açık olduğu ve dudak için üretilmiş bir ürünün göz ile temas ettirilmemesi gerektiğinin genel bir bilgi olduğu da göz ardı edilmemelidir. Göz gibi hassas bir organa, bu bölge için özel olarak formüle edilmemiş herhangi bir ürünün temas ettirilmesi durumunda istenmeyen etkiler oluşabileceği bilinen bir durumdur. Bu çerçevede, ürünlerimizin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması büyük önem taşımakta olup, günlük hayatta da benzer şekilde her ürünün kendi amacına uygun kullanılması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Diş macununun göze sürülmemesi ya da parfümün içilmemesi gibi temel kullanım sınırları, kozmetik ürünler için de geçerlidir.