Miniso’da İade Kodunun Verilmemesi Ve Kargo Gecikmesi

Merhaba, Süreçte bana uzun uzun prosedür anlatımından başka herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kargo şirketi seçimi tamamen firmanız tarafından yapılmakta olup bu durumda sorumluluk elbette ki şahsıma değil Miniso ya aittir. Gerekli tüm belgeleri paylaştım ne gibi bir ekstra bilgi istediğinizi anlayamadım, varsa sakladığımı düşündüğünüz bir veri buyurun açıklayın. Herkes tarafından açıkça görüleceği üzere 6 Mart Cuma günü yapmış olduğum iade talebine firmanız tarafından 9 Mart Pazartesi günü binlerce ısrar ile kod temin edebildim. Buradaki gecikme süresi de doğrudan Miniso firması ve sizlerin süreç yönetimi ile ilgilidir. Kargonuz 6 marttan beri paketli şekilde teslim alınmayı beklemektedir teslim alınmamış olması tarafımla ilgili bir durum olmayıp siz ve seçmiş olduğunuz Aras Kargo firması ile ilgilidir. Aynı çağrı merkezinde kullandığınız gibi kötü bir üslupla buradan müşteriyi terslemek sizi bu konuda haklı yapmayacaktır. Ben süreçle ilgili tüm yasal haklarımı arayacağım gibi bir daha asla Miniso dan alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkese de minisoyu tercih etmemesi için elimden geleni yapacağım. Şu konuşma tarzını gören kimse de firmanızı tercih etmeyecektir.

Konu ile ilgili tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmamış, herhangi bir bilgi paylaşımı veya telafi yapılmaya çalışılmamıştır. Tüm tüketicilerin bilgisi olması adına bu güncellemeyi yazıyorum, bu firmayı kesinlikle tercih etmemelisiniz.

Tekrar merhaba, Üslupsuzluğunuzun devam etmesi sebebiyle yeniden yazmak zorunda kaldım. Yasal süreçlerin, haklarımın ve haklarınızın ve sorumluluklarınızın farkındayım umarım siz de burada bir laf savaşı içinde olmadığımızı fark edersiniz. Satırlarca yazarak sürecin neden sekteye uğradığını şeffaf bir şekilde aktardım takdir zaten okuyucuya aittir. Ayrıca tarafınıza herhangi bir karalamada bulunmadığım gibi gerçeklerin açık şekilde paylaşılmasından rahatsızlık duymanız ne kadar haklı bir noktaya değindiğimi gösteriyor. Özet olarak tekrar belirteyim yasal süre içinde yani 6 Martta yaptığım iade talebime 3 gün sonra yanıt vermiş olmanız, yanıtınızda ürün görseli istemeniz kanuna uygun değildir. İlgili bilgiyi paylaşmayarak sürecin gecikmesine Miniso sebep olmuştur. Buna ek olarak Aras Kargo tercihini yapan da Miniso olduğu için üzgünüm ki bu noktadaki sorumluluk da firmanıza aittir. Firmanız bu platformda benzer pek çok şikayete de konu olmuş durumdadır. İsterseniz benzer iletişimi gittiği yere kadar sürdürebiliriz benim için sorun yok. Bilginize.

Merhaba, İade kodunun sadece mesai saatleri içinde alınabiliyor olması sitenizde ve az önce uzun uzun yazdığınız metin içerisinde yer almıyor, sizler 6 Mart cuma akşamı kod iletmediğinizde biz çalışan insanlar olarak Cumartesi kargoya götürme şansımızı kaybetmiş oluyoruz ve minimum bir hafta daha süre gerekiyor ya da benim örneğimde olduğu gibi anlaşmalı olduğunuz kargo firmasının insafına kalıyoruz. (Telefon görüşmemizde Aras Kargo'nun adresten alım yaptığını bile bilmeyecek düzeydeydiniz) Yasalarda 14 gün üzerinde iade kabul edilmez şeklinde bir ifade yer almamaktadır. İade alıp almamak tamamen Miniso tercihidir zira pek çok firma yasal zorunluluk olan 14 günün üzerinde iade kabul etmekte hatta prosedürlerini buna göre düzenlemektedir. Ayrıca iade edilmek istenen ürün bir oyuncak ve süreçte size açıkça anlatılan bir kargo firması sorunu var. Siz tabi ki bilinçli olarak müşterilerinizi mağdur etmeyi tercih edebilirsiniz bu durum anlattığınızın aksine bireysel tercih statüsüne girer. Bizler de müşteri olarak ilerleyen süreçte bireysel tercihimiz olan firma seçimini bu kriterlere göre yaparız. İyi günler