to read complaints and reviews, or file yours.Miniso’da 1500 TL’lik Lego İadesi Uzun Süredir Gerçekleşmedi
Miniso.com üzerinden 98598 numaralı siparişimle aldığım yaklaşık 1500 TL tutarındaki Lego ürününü iade ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala para iadem kartıma yapılmadı. Ürünü 29 Nisan’da kargoya vererek Miniso genel merkeze gönderdim, teslimat sonrasında da herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte Miniso ile pek çok kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “1–7 gün içinde iade olur” şeklinde bir cevap veriliyor ancak bu süreler defalarca geçmesine rağmen iade gerçekleşmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikme hakkında bilgilendirme sağlanıyor.
29 Nisan’dan bu yana beklememe rağmen kartıma hala para iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. İlgili sipariş için iade işleminin acilen tamamlanmasını ve ücretimin gecikmesiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz şikayet üzerine tarafınıza ulaşım sağlıyorum. İade sürecinizle ilgili kontrol sağladığımızda, tarafımıza ulaşan herhangi bir iade kargo kaydı görüntülenmemektedir. İade gönderiminizi bıraktığınız kargo şubesinden kargo takip numaranızı alarak bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Takip numarası ile gerekli kontrolleri hızlıca sağlayıp süreciniz hakkında size tekrar bilgi verebiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler
Gizem Hanım Merhabalar, İade süreçlerinde işlem, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra depo yoğunluğuna bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde yasal süre dahilinde tamamlanmaktadır. Yapılan kontrollerde, ilgili siparişinize ait iade gönderisinin tarafımıza ulaştığına dair herhangi bir kayıt görüntülenmemektedir. Bu nedenle mevcut aşamada iade işlemi sistem üzerinden tamamlanamamaktadır. Kargo firmasına teslimat yaptığınıza dair teslim fişi, kargo takip numarası veya gönderi barkod bilgisini tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgilerin iletilmesi halinde, gönderi durumu sistemlerimiz üzerinden kontrol edilecek ve gerekli olması durumunda kargo firması ile iletişime geçilecektir. Kontrollerimizde tarafınızdan daha önce iletilmiş bir kargo takip numarası veya kargoya teslim edildiğini gösteren belge/görsel kaydı bulunmamaktadır. Bilgilerinizi rica ederiz.
Gizem Hanım Merhaba, İade gönderinize ilişkin sistemlerimizde tarafımıza ulaşmış bir kayıt görüntülenememiştir. Buna rağmen, sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyet yaşamamanız adına, ürünün tarafımıza ulaşacağı öngörülerek iade işleminiz tamamlanmıştır. İlgili tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu aşamadan sonra iade tutarınızı kart hareketleriniz üzerinden takip edebilirsiniz. Talebiniz çözüme kavuşturulmuş olup, memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Sürecinizin olumlu şekilde sonuçlanması nedeniyle, uygun görmeniz halinde şikayetinizi güncellemenizi veya kaldırmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim
