Yetkisiz Port Değişikliği Ve Sürekli Kesintili İnternet Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom’dan aldığım internet hizmetiyle yaklaşık 4–5 aydır sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. Şubat ayının 1’inde 10 aylık, 100 Mbps’e kadar “gerçek sınırsız” isimli tarifeye geçtim; ancak bu tarihten beri internet bağlantım hiçbir şekilde istikrarlı çalışmıyor ve bugün de aynı sorunları tekrar yaşadım.

Yaşadığım kesintiler üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, şirketin 5G hizmeti veremediği ve internetimin benim bilgim ve onayım olmadan ana porttan 8. porta taşındığı söylendi. Kesintilerin bu port değişikliği nedeniyle olduğu ifade edildi. Buna rağmen bana, mevcut tarifemin yaklaşık iki katı ücretli kampanyalar önerildi ve bu kampanyaları kabul edersem kesintilerin biteceği, bağlantımın stabil olacağı söylendi. Yani 10 aylık taahhütlü aldığım hizmet yerine, daha yüksek ücretli bir pakete geçmezsem sorunlarımın çözülemeyeceği ima edildi.

Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresimde kullandığım bu hizmet için 2316781 numaralı abonelikle işlem yapıyorum. Sürekli yaşanan kopmalar, port değişikliği ve üstüne bir de iki kat ücretli paket önerilmesi nedeniyle internetimin iptali için işlerim olması nedeniyle 1 hafta sonra başvuru yapacağım. Bu süreçte benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Uzun süredir düzgün faydalanamadığım bu hizmet için, hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, varsa haksız ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.