Millenicom’da Söz Verilen İndirimler Ve Kesinti Günleri Faturalara Yansıtılmadı

Millenicom ile yaptığım internet aboneliğim sırasında, önceki sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin 1.000 TL’ye kadar olan kısmının 5 fatura boyunca faturalarıma indirim olarak yansıtılacağı söylendi. Ancak bu taahhüt hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları boyunca internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürecin hızlı ilerleyeceği, yaşadığım kesinti günlerinin faturalardan gün bazında düşeceği belirtildi. Buna rağmen ne cayma bedeli için vaat edilen indirimler ne de kesinti günleri için söylenen düşümler faturama yansıtıldı.

Tarifemin aylık 701 TL olacağı ifade edilmesine rağmen, beklediğim iade ve indirimler yapılmadığı gibi bana 856 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili şikayetimi Millenicom’a iletmeme rağmen, bana gelen dönüşte fatura tutarında herhangi bir değişiklik yapılmayacağı söylendi ve sorun çözülmedi. Bu süreç sonunda sözleşmeyi feshetmek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve haksız yere alınan tutarların, özellikle cayma bedeli ve kesinti günleri için olması gereken indirimlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.