Yeni Fiber İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Ankara Çankaya’da Millenicom üzerinden yeni fiber internet başvurusu yaptım. Geçen hafta cuma günü başvuru yaptığım, cumartesi günü de eski internet hattım iptal edildiği için üç gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Eski internetim hemen kapatıldığı halde yeni bağlantım bir türlü yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün defalarca, günde yaklaşık üç kez aradım. Her seferinde sadece “en kısa sürede size dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım, ne net bir tarih verildi ne de yapılan bir işlem hakkında bilgilendirildim. Uygulamada altyapı sağlayıcı kaynaklı sorun göründüğü ve aranacağım yazdığı halde kimse beni aramadı. Bugün arandığımda ise teknik bir sorun nedeniyle sesim karşı tarafa gitmedi ve buna rağmen tekrar arama zahmetinde dahi bulunulmadı.

Eski hattım kapatıldığı için tamamen internetsiz kalmış durumdayım, iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Yeni fiber internet bağlantımın acil olarak yapılmasını ve beklemeden, oyalamadan tarafıma net bir tarih ve bilgi verilmesini talep ediyorum.