Yanlış İade Adresi Ve 365 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

Millenicom fiber internet aboneliğimi kentsel dönüşüm sebebiyle 30.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. Modem iadesi için tarafıma İnönü Mah. Güzeller OSB. Mimar Sinan Cad. No:3 Gebze / Kocaeli (Hepsiburada Operasyon Merkezi – Alt Güvenlik) Gebze / Kocaeli adresi iletildi. Ancak modemi DHL Kargo ile bu adrese göndermek istediğimde, kargo firması adres bilgilerinin hatalı/uyumsuz olduğunu söyleyerek gönderiyi kabul etmedi.

Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi aramak zorunda kaldım fakat tarafıma modemi ücretsiz iade edebileceğim herhangi bir müşteri kodu tanımlanmadı ve alternatif bir çözüm de sunulmadı. Yaşanan adres sorunu ve destek alamamam nedeniyle modemi gönderici ödemeli olarak göndermek zorunda kaldım ve 05.06.2026 tarihinde 5474******94 takip numaralı gönderi için 365 TL kargo ücreti ödedim.

Tarafıma verilen iade adresindeki hata ve süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödemek zorunda kaldığım 365 TL kargo bedelinin tarafıma iadesini ve modem iadesinin sisteminize eksiksiz işlendiğinin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait hesap numaram 5718570'tir.