VDSL İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Hızı Düşük, Destek Alamıyorum

Millenicom’a numaram üzerinden kayıtlı VDSL ev internetimi yaklaşık 2 ay önce taşıdığımdan beri, bulunduğum Düzce Merkez Hamidiye Mahallesi’nde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. İnternet bağlantım bir türlü stabil çalışmıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Abonelik sürecinden sonra yaşadığım bu sorunlarla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geliyor; canlı desteğe bağlanma konusunda da ciddi sıkıntı var. Defalarca denememe rağmen sorunlarım dinlenmedi, herhangi bir teknik inceleme ya da müdahale yapılmadı ve problemim olduğu gibi devam ediyor.

İnternetimi iş ve günlük kullanım için aktif olarak kullanmak zorundayım; ancak mevcut durumda aldığım hizmet beklentimin çok altında. Aboneliğimi taşıdığım günden beri yaşadığım sürekli kopma ve hız problemi için gerekli teknik kontrollerin yapılıp, bağlantımın kararlı ve vaat edilen hızlarda çalışacak şekilde düzeltilmesini, müşteri hizmetlerine erişim ve destek sürecimin de iyileştirilmesini talep ediyorum.