to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom’dan yaklaşık 1 yıldan uzun süredir 16 Mbps’e kadar, kotasız ve taahhütsüz internet hizmeti alıyorum (Abone No: 5336997). Kocaeli Gebze’deki adresimde hizmet almaya başladığımdan beri internet bağlantım sürekli sorunlu. Çoğu zaman bağlantı var gibi görünse de sayfalar açılmıyor, neredeyse hiç internet kullanamıyorum.
Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturdum; çağrı merkezi, WhatsApp, sesli yanıt sistemi ve online işlemler üzerinden birçok kez başvurdum. Her seferinde “altyapı değişecek, ekip gelecek” denmesine rağmen ya kablo çekilip bağlantı yapılmadan gidildi ya da yeni ekip geleceği söylenip kimse gelmedi. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; aradığımda ya cevap verilmiyor ya da “mesaj attık, dönüş yapılacak” denip geçiştiriliyorum. Şu an internetim çekiyor. Gibi görünse de sayfalar açılmıyor, hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte düzenli olarak faturalarımı (620 TL) ödememe rağmen, aldığım hizmet sıfır. Artık aboneliğimin derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Yaklaşık 2 yıldır Millenicom internet aboneliğim kapsamında Kocaeli Gebze’de evimde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma sürekli sadece “arıza giderilecek” şeklinde mesajlar gönderildi, fakat fiilen kimse ilgilenmedi ve internet düzgün çalışmadığı için hizmetten yararlanamadım.
Bu süreçte yalnızca bir kez teknik ekip yönlendirildi, o da ücretsiz denilerek gönderildi. Daha sonra yeniden arıza kaydı açtığımda ise ekip eve gelmeden sistemden “geldik” şeklinde işlem geçmişler ve benim haberim olmadan arıza için 700 küsur tl tutarında bir fatura çıkarmışlardır. Bu bedel, gelmeyen ve verilmeyen bir hizmet için “arıza giderme ücreti” adı altında yansıtılmıştır. İlgili faturada yalnızca 8 günlük gerçek internet kullanım bedeli dışındaki arıza giderme ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.
İnternetim çekmediği, sorun uzun süredir çözülemediği ve gelmeyen hizmet için bu şekilde fatura kesildiği için durumu tamamen haksız ve adaletsiz buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de derdimin tam olarak dinlenmediğini ve sorunumun ciddiye alınmadığını hissettim. Yaşadığım bu süreçten dolayı firmaya hakkımı helal etmiyorum ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Talebim, Kocaeli Gebze’de Kazım Tarhan adına kayıtlı aboneliğime yansıtılan, 8 günlük gerçek internet kullanım bedeli haricindeki 700 küsur tl tutarındaki arıza giderme ücretinin tamamen iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Millenicom’dan taahhütsüz internet paketiyle yaklaşık 20 gün önce yeni abone oldum. Ancak 15 Ağustos – 1 Eylül tarihleri arasında internet hizmetini hiç kullanamadım. Defalarca WhatsApp destek hattına yazdım ve müşteri hizmetlerini aradım, fakat müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım. Şikayet hat...
Millenicom’dan taahhütsüz 16 Mbps kotasız internet hizmeti alıyorum. Abone numaram 5613273. Başlangıçta ilk 4 ay için 280₺, sonrasında ise 560₺ olarak bilgilendirildim. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 630₺ olarak çıkarıldı. Taahhüt ve kampanya koşullarına aykırı şekilde ücret art...
Millenicom internet aboneliğimde bir haftadır bağlantı kopması sorunu yaşadım. Arıza kaydı oluşturdum ve müşteri numaram 56***26’dır. Ancak bu süreçte hiçbir teknik ekip evime gelmedi. Yaklaşık iki-üç saat önce arızam düzeldi, ardından teknik ekip tarafından arandım ve arızanın çözüldüğünü, artık ge...
Millenicom ile anlaşıp evime internet bağlattım. Ortalama 5-6 aydır kullanıyorum fakat sürekli bir kopma ve hız düşüklüğü problemi yaşadım. Son zamanlarda neredeyse her 10 dakikada bir internet kesiliyordu. Yüzlerce defa arıza kaydı bıraktım ancak kalıcı bir düzelme asla olmadı. Zaten müşteri hizmet...
Yaklaşık 6 aydır Millenicom Fiber 100 Mbps Limitsiz paket abonesiyim (Müşteri No: 5085630). Kocaeli Gebze Barış Mahallesi’indeki adresimde internet hızım sürekli olarak 20 Mbps civarında ve hiçbir zaman sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hıza ulaşamadım. Ayrıca, bağlantı kopmaları ve tamamen internete ...
Yorumlar