Sokak Altyapı Arızası İçin Haksız 1000 TL Fatura Şikayeti

07.05.2026 tarihinde Millenicom üzerinden internet bağlantım için arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydı sırasında, sorun bina içi tesisattan kaynaklanırsa masrafların tarafımdan alınacağına dair tehdit içeren bir mesaj aldım. Buna rağmen arızanın sebebinin bina içi tesisat olmadığı, iki bina yan tarafta kentsel dönüşüm için yıkılan binada, sokakta benim binamdan yaklaşık 100 metre ileride bulunan kutu ve kabloların sökülmesi, koparılması olduğu tespit edildi.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Arızanın tamamen sokaktaki altyapı kaynaklı olmasına rağmen bu bedelin hangi gerekçeyle bana faturalandırıldığını gerçekten anlamıyorum. Böyle bir uygulamanın etik olmadığını düşünüyorum ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Uzun süredir Millenicom müşterisiyim ve 50 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, ekte göndereceğim fotoğraflarda da görüleceği üzere sık sık internet problemi yaşıyorum; çoğu zaman hız testi bile yapamayacak durumda oluyorum. Buna rağmen bugüne kadar sabredip hiçbir kuruma şikayette bulunmadım, faturalarımı da yıllardır tek bir dönem bile geciktirmeden ödedim.

Bu nedenle, sokaktaki altyapı arızası sebebiyle çıkarılan 1.000 TL tutarındaki haksız ve etik dışı bulduğum bu faturalandırmanın derhal iptalini ve internet hizmetimin sözleşmede belirtilen ve bana satılan hız değerlerine çıkarılmasını talep ediyorum. 10.06.2026 tarihinde hız testi için ilgili komisyona başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı, yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteriniz olarak bilgilerinize sunuyorum.