Rastgele Kesilen İnternet Ve Tehditkar Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Millenicom üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce bağlantım çok daha iyiyken son bir aydır internetim gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kesiliyor. İnternetin daha iyiye gitmesini beklerken tam tersine hizmet kalitesi belirgin şekilde kötüleşti.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bağlantımın sürekli kesildiğini anlattım. Şikayet talebi aldıklarını söyleyip sadece modemi kapatıp açmamı gibi basit yönlendirmelerde bulunuyorlar, ancak bunlar sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Ayrıca sorunun müşteriden kaynaklı olması durumunda 1000 TL hizmet bedeli alınacağını söyleyerek kullanıcıyı tedirgin eden bir yaklaşım sergiliyorlar.

Abone numaram 5554725’tir. Sürekli kesilen internet ve bu olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, bağlantı sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve internet hizmetimin eskiden olduğu gibi stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.