Nakit Modem Ücreti Talebi Ve Haksız Cayma Bedeli

Millenicom’a yeni abone oldum, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede modem ücretinin 4 taksitli olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım. Bugün kurulum için gelen ekip ise, anlaşmamızın tam tersine, benden 1500 TL’yi elden ve nakit olarak talep etti.

Bu ücreti kabul etmeyip ödemeyi reddedince, sistemde hata var bahanesiyle modemi teslim etmeden ve bağlantıyı hiç yapmadan gidip çıktılar. Şu an ne modem var ne de internet bağlantısı kurulmuş durumda; buna rağmen müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı ifade ediliyor.

Ortada aktif bir hizmet, kurulu bir bağlantı ya da teslim alınmış bir modem yokken benden cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum. 5715448 numaralı müşteriniz olarak, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenip giderilmesini talep ediyorum.