to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternet Hızım 8 Mbpsye Düştü Çözüm Sunulmuyor
Millenicom'dan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 buçuk ay önce nakil işlemi yapıldıktan sonra internet hızım sürekli olarak 8-9 Mbps seviyesinde kaldı ve hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşmadı. Sorun başladığından bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birçok kez kayıt açıldı ve her seferinde "sorun çözüldü" denmesine rağmen herhangi bir iyileşme yaşanmadı.
İnternetimi Van İpekyolu’ndaki adresimde kullanıyorum, abone numaram 5600603’tür. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret iadesi, paket değişikliği ya da farklı bir çözüm önerisi sunulmadı.
Hem internet hızımın bir an önce taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını hem de 1 buçuk aydır alamadığım hizmet karşılığında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Nakil işleminden itibaren defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde “sorun tespit edilememiştir” veya “çözülmüştür” mesajı gelmesine rağmen sorunum hiç çözülmedi. Hiçbir ekip yönlendirilmedi.
Ekip gönderilmesini ısrarla talep ettim. “Sorun altyapı kaynaklı değilse 750 TL ücret çıkar” dendi. Kabul ettim. Ekip geldi, modemi değiştirdi. Hızım 70 Mbps’ye çıktı. 100 Mbps altyapıya 70 Mbps hız… buna da şükür deyip kullanmaya devam ediyorum. Sorun çözüldü diyebiliriz sanırım.
